Archiv pro měsíc August, 2009

Čočkovník.cz - nový eshop na barevné kontaktní čočky

V únoru 2008 jsem psal o tom jak jsme rozjeli VašeČočky.cz. Rok nato jsme spustili internetový obchod i na Slovensku.

Dnes jsme spustili nový eshop Čočkovník.cz. První internetový obchod věnovaný výhradně prodeji barevných kontaktních čoček.

Čočkovník.cz

Chtěli jsme zvolit zcela netradiční způsob prodeje barevných čoček. Podřídili jsme strukturu katalogu barevným čočkám. Zobrazujeme na jedné stránce produkty ze stejné „rodiny“. Například Soflens natural colors, které se na tradičních eshopech nalézají na 4 různých stránkách pro 4 existující varianty produktu.

Problém při nákupu barevných čoček přes internet

Je to podobné jako s parfémy. Nemůžete si k nim přes internet přivonět. U barevných kontaktních čoček zase výsledný efekt závisí velmi na původní barvě oka. Tento problém se snažíme eliminovat. Čočkovník.cz obsahuje katalog fotek, které jsou nahrané samotnými nositeli barevných čoček, a obsahují jedno oko s nasazenou čočkou a druhé bez čočky.

Fotky lze prohledávat. Můžete zadat požadovanou barvu oka a nepovinně přirozenou barvu oka. Chcete změnit barvu oka například hnědé na modrou? Zadejte požadovanou modrou barvu a přirozenou hnědou barvu do oka a dostanete výsledky.

Co říkáte na tuto proměnu?


Na obrázku vidíte čočku FreshLook Colors / Sapphire blue

Hodnotu galerie fotku bude do budoucna tvořit množství a kvalita obsažených fotografií. Nahrávání fotek se snažíme motivovat slevou, kterou nahrávající dostane na přístí nákup a také propojením s Facebookem. Umožňujeme se pomocí něj přihlásit, a tak odpadá potřeba pamatovat si nové přihlašovací údaje.

Další integrace s Facebookem má formu automatického exportu schválených fotek do galerie. Podobně automaticky funguje export na Flickr.

Za realizací Čočkovník.cz stojí moje firma ITPlace, pro kterou to byla jedna z prvních zakázek pro českého zákazníka. Velký dík patří mému společníku Janu Šmukovi, který svými znalostmi API Facebooku a Flickru velmi přispěl k rychlému dokončení projektu a bezvadné funkčnosti.

Závěr

Až čas ukáže, zda bude Čočkovník.cz úspěšný. Byl to nápad, který jsme nosili v hlavě skoro rok a celý náš tým je velmi rád, že jsme jej dotáhli do konce.

Celý článek 6 komentářů 13. August 2009

Co se mi nelíbí na zbožových vyhledavačích

Význam zbožových vyhledavačů narůstá. Pro některé eshopy znamenají až 30% návštěv.

Tak tuhle větu jsem nedávno četl v tiskové zprávě vydané u příležitosti vstupu investiční společnosti Centralway do zbožového vyhledavače HledejCeny.cz.

Prohlášení nevěřím. Uvedených 30% může mít eshop, pro který je registrace feedu na HledejCeny.cz jedinou marketingovou aktivitou.

Já se jako majitel eshopu o zbožové vyhledavače aktivně zajímám více než rok a půl. Hodně času jsme např. věnovali optimalizaci feedu pro některé z nich.

V tomto článku bych chtěl napsat, co se mi na zbožových vyhledavačích nelíbí. A HledejCeny.cz jsou jejich krásným příkladem:

  • všechny stránky včetně titulní obsahují obrovské množství reklamy (strip v hlavičče, hlavní menu – letenky affil, celý pravý sloupec je jedna velká reklama)
  • nesrozumitelné výrazy (dokáže někdo vysvětlit větu: „V katalogu je zařazených 110 654 produktů v 1 305 kategoriích. Celkem prohledáváme 4 452 319 výrobků.“)
  • v URL, nadpisech, titulcích, v textu stránky kralují slova „levně“, „nejlevnější“. Čím víc, tím líp.
  • řazení eshopů ve vyhledávání je zásadně podle ceny – nejlevnější nahoře. Nebo si lze přední pozice koupit. Lepším příkladem je Heureka.cz – dává obchody zapojené do služby Ověřeno zákazníky na přední pozice. Ovšem už nezáleží na tom, jakých výsledků obchod dosahuje. Takže i obchod, který 80% výrobků nedodá do 10 dnů, bude ve výsledcích vyhledávání před obchodem, který do služby zapojen není, ale je mnohem kvalitnější
  • nepřehledné výsledky vyhledávání (zkuste si na HledejCeny.cz vyhledat Nokia 6500
  • mohl bych pokračovat ještě dlouho

Abych to shrnul – zdá se mi, že tyhle zbožové vyhledavače je jeden velký stroj na generování příjmů z reklamy. Nevidím tady skoro žádnou přidanou hodnotu pro zákazníka. Princip fungování je triviální:

  • zpracuje se XML export zboží (aby se to nepletlo, tak každý zbožový vyhledavač má svůj unikátní formát)
  • spáruje se zboží z jednotlivých eshopů (aby se mohla porovnávat ceny)
  • zboží se zařadí do kategorie

Proč se mi nelíbí řazení podle ceny?

  • opravdu znamená levnější = lepší? Dnes má spousta internetových „obchodníků“ jedinou strategii – být za každou cenu levnější než konkurence. Velmi často má takové podnikání krátké trvání. Je zřejmé, že jedinou konkurenční výhodou cena být nemůže.
  • mají tyto nejlevnější eshopy zboží skladem?
  • komunikuje se zákazníkem někdo? (nebo se jedná o garážovou firmičku)
  • jak je to při vyřizování reklamací?
  • často je detektivka zjistit provozovatele těchto eshopů. Pokud už se na webu nachází stránka „Kontakt“, obsahuje pouze formulář.
  • opět bych mohl pokračovat…

Co se mi líbí?

Zboží.cz je největší zbožový vyhledavač v ČR. Líbí se mi, že je to web opravdu jednoduchý. Žádné kategorie, stránka eshopu propojena s Firmy.cz. Řazení podle relevance. A nikoliv defaultně podle ceny.

Heureka.cz má velmi přehledné stránky. Služba „Ověřeno zákazníky“ může být pro eshopy velmi užitečná – využívá názory skutečných zákazníků. Přidanou hodnotou jsou též články, které radí návštěvníkům podle čeho vybírat. V tomto se Heureka liší od Zboží.cz, kam chodí lidé, kteří již přesně vědí, jaký výrobek chtějí koupit. Heureka pomáhá lidem i ve výběru zboží.

Řazení eshopů podle kvality

Jako zákazníkovi (i jako majiteli eshopu) by se mi líbilo, kdyby existoval zbožový vyhledavač, který by řadil eshopy podle kvality. No jo…ale jak objektivně hodnotit kvalitu eshopu? Záleží přece na všem:

  • cena
  • přehlednost stránek
  • informace o zboží
  • služby (možnosti platby, kamenná výdejní místa, zelená linka, kvalifikovaný poradce, skladovost zboží…)

Dlouho jsem nad tím přemýšlel a došel jsem k názoru, že skvělým parametrem, který vypovídá o kvalitě eshopu, je jeho konverzní poměr. Mluvím o konverzním poměru návštěvníků, kteří přišli přes daný zbožový vyhlevač. Tím by nebyly zvýhodněny již zavedené eshopy. Také bychom krásně smetli pod koberec tu zatracenou cenu :). Protože když je eshop kvalitní, zákazníkovi nevadí si připlatit (za jistotu, za služby…).

Technicky je toto řešení celkem snadné. Postačí, když si eshop vloží do zdrojového kódu stránek javascriptový kód na měření návštěv a konverzí pro zbožový vyhledavač. Takto funguje oblíbený Google Analytics.

Závěr

Moc by mě zajímalo, co si o mém názoru myslíte. Zajímá mě názor jak provozovatelů eshopů, tak ostatních jako nakupujících. Vyjádřete se v diskusi pod článkem.

Celý článek 11 komentářů 2. August 2009


Kalendář

August 2009
M T W T F S S
« Jun   Jan »
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31  

Články podle měsíců

Kategorie

Locations of visitors to this page